Politica de expediere
1. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate și expediate, de regulă, în 1 zi lucrătoare. În perioade aglomerate, precum Black Friday sau sezonul sărbătorilor, procesarea și expedierea pot dura 1–2 zile lucrătoare.
Pentru produsele pre-order sau personalizate, se aplică termenul comunicat pe pagina produsului.
Zilele lucrătoare nu includ weekendurile și sărbătorile legale.
2. Livrarea în România
Livrarea se realizează prin curier la adresă sau la locker, în funcție de disponibilitatea pentru destinația aleasă.
- Livrare la adresă: 18 lei.
- Livrare la locker: 14 lei.
- Transport gratuit: pentru comenzi de minimum 250 lei.
Termenul estimat de transport este de 3–5 zile lucrătoare de la expedierea comenzii, separat de timpul de procesare.
3. Livrarea în Uniunea Europeană
Termenul estimat de transport este de 4–7 zile lucrătoare de la expedierea comenzii, în funcție de destinație, separat de timpul de procesare.
Tarifele de bază sunt prezentate mai jos în lei. Pentru comenzile din celelalte țări ale Uniunii Europene, suma de plată pentru transport este afișată în euro la checkout, înainte de finalizarea comenzii.
| Destinație | Tarif de bază | Transport gratuit pentru comenzi de minimum |
|---|---|---|
| Austria, Belgia, Germania, Danemarca, Spania, Finlanda, Franța, Italia, Țările de Jos, Portugalia, Suedia, Estonia, Letonia, Lituania, Luxemburg și Irlanda | 133 lei | 150 € |
| Cehia, Polonia, Croația, Grecia, Slovacia și Slovenia | 52,50 lei | 120 € |
| Bulgaria și Ungaria | 40,50 lei | 120 € |
| Cipru și Malta | 240 lei | 200 € |
Costul transportului și aplicarea transportului gratuit sunt afișate la checkout, în funcție de destinație și valoarea comenzii.
4. Urmărirea comenzii
După expediere, vei primi un email de confirmare cu numărul de urmărire a coletului.
Termenele de transport sunt estimative. Dacă apar întârzieri sau probleme cu livrarea, contactează-ne la contact@kerakiatelier.ro, pentru a te ajuta.
Ultima actualizare: 30.09.2026