Întrebări frecvente

Tot ce trebuie să știi despre lumânările Keraki Atelier, de la compoziție și parfum până la livrare și întreținere.

Despre lumânările noastre

Lumânările Keraki Atelier sunt realizate dintr-un amestec propriu de ceară vegetală de soia și cocos, ales pentru a oferi o ardere uniformă și o experiență olfactivă plăcută. Fiecare lumânare este turnată manual, în loturi mici, în atelierul nostru din România.

Folosim uleiuri parfumate atent selecționate, fără ftalați și parabeni, pentru a crea compoziții olfactive complexe și memorabile. Fiecare parfum este ales pentru caracterul său distinct și pentru experiența pe care o oferă.

O lumânare de 200 g are o durată estimată de ardere de până la 55 de ore, în condiții corespunzătoare de utilizare și întreținere.

Lumânările noastre sunt create pentru a oferi o difuzie plăcută a parfumului în spațiul în care sunt utilizate. Intensitatea percepută poate varia în funcție de dimensiunea încăperii, ventilație și preferințele olfactive personale.

Da. Designul minimalist și ambalajul atent ales fac din lumânările Keraki Atelier o alegere potrivită pentru un cadou cu personalitate, indiferent de ocazie.

Utilizare și întreținere

La prima utilizare, lasă lumânarea să ardă suficient timp pentru ca stratul superior de ceară să se topească uniform, până aproape de marginile recipientului. Acest lucru ajută la prevenirea formării unui tunel și contribuie la o ardere optimă.

Recomandăm sesiuni de ardere de maximum 4 ore consecutive. După acest interval, stinge lumânarea și las-o să se răcească înainte de următoarea utilizare.

Da. Recomandăm scurtarea fitilului la aproximativ 5–6 mm înainte de fiecare aprindere. Un fitil întreținut corespunzător contribuie la o flacără stabilă și la o ardere mai uniformă.

Asigură-te că lumânarea este așezată pe o suprafață plană, ferită de curenți de aer, și că fitilul este scurtat corespunzător. Respectarea instrucțiunilor de utilizare contribuie la o ardere mai uniformă.

Comenzi și plată

Alege parfumul preferat, adaugă produsul în coș și finalizează comanda urmând pașii de pe site. După plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare cu detaliile achiziției.

În magazinul Keraki Atelier, plata se realizează exclusiv online, cu cardul bancar. Poți utiliza un card Visa sau Mastercard, iar plata este efectuată în etapa de finalizare a comenzii.

Livrare și retur

Oferim două opțiuni de livrare:

La domiciliu: 18 lei.
La easybox: 14 lei.

Pentru comenzile de peste 250 lei, beneficiezi de livrare gratuită, în absența altor promoții active.

Comenzile sunt pregătite și expediate în cel mai scurt timp posibil. Termenul de livrare poate varia în funcție de destinație și de serviciul de curierat ales. Costul final al transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Da. Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesar să justifici decizia.

Pentru inițierea returului, te rugăm să completezi Formularul de retur, disponibil și în partea de jos a site-ului, sau să ne contactezi la contact@kerakiatelier.ro.

Costul transportului pentru retur este suportat de client. Dacă produsul prezintă urme de utilizare sau deteriorări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea caracteristicilor sale, se pot aplica prevederile legale privind diminuarea valorii.

Dacă produsul ajunge deteriorat, te rugăm să ne contactezi cât mai curând la contact@kerakiatelier.ro, atașând fotografii ale produsului și ambalajului. Vom analiza situația și vom găsi o soluție potrivită.